CRM이란? 데이터 기반 고객 중심 소프트웨어
CRM이란 무엇인가?CRM(Customer Relationship Management)는 고객 관계 관리를 의미하며,기업이 고객과의 상호작용과 관계를 관리하기 위한 전략, 기술, 프로세스를 포괄하는 개념입니다.주로 소프트웨어 도구를 통해 고객 데이터를 수집, 분석, 관리하여 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 성과를 극대화하는 데 사용됩니다.CRM은 마케팅, 영업, 고객 서비스와 같은 다양한 부서에서 데이터를 중앙 집중화하고, 고객을 이해하며, 맞춤형 경험을 제공하도록 돕는 핵심 도구로 자리잡고 있습니다.CRM의 주요 기능1. 고객 데이터 관리고객의 이름, 연락처, 구매 기록, 서비스 요청 등을 저장.인구통계학적 정보, 구매 패턴, 상호작용 기록 등을 분석.2. 영업 자동화리드 관리: 잠재 고객 데이터를 수..
2025. 1. 3.
OKTA 클라우드 기반 아이덴티티 및 액세스 관리 SaaS 서비스
OKTA : 클라우드 기반 ID 및 액세스 관리 리더오크타(Okta)는 클라우드 기반의 아이덴티티 및 액세스 관리(IDaaS) 솔루션의 글로벌 선두 기업입니다.조직의 보안을 강화하고 사용자 경험을 개선하기 위해 신원 확인과 접근 제어를 통합 관리하는 플랫폼을 제공합니다.기업, 기관, 개발자들에게 사용자의 인증, 권한, 보안 기능을 제공합니다.1. 기업 정보설립 연도: 2009년본사: 미국 캘리포니아주 샌프란시스코직원 수: 약 6,000명 이상비즈니스 모델: 구독 기반 클라우드 서비스주요 고객: 17,000개 이상의 고객사, 3억 명 이상의 사용자대표 고객: Slack, T-Mobile, JetBlue, Siemens 등Okta는 사용자 친화적인 ID 관리 솔루션과 확장성 높은 플랫폼을 통해기업의 디지털 ..
2025. 1. 3.
아틀라시안(Atlassian, TEAM) 협업 SaaS 클라우드 소프트웨어
아틀라시안(Atlassian, TEAM): 팀워크와 협업 소프트웨어의 글로벌 리더아틀라시아(Atlassian)는 팀워크와 협업 소프트웨어를 제공하는 글로벌 IT 기업으로,개발자, 프로젝트 매니저, 조직 내 팀들이 생산성을 높이고 협업을 강화할 수 있는 도구를 제공합니다.특히 Jira, Confluence, Trello와 같은 제품을 통해 소프트웨어 개발, 프로젝트 관리, 문서 공유 등을 혁신적으로 지원합니다.1. 기업 정보설립 연도: 2002년본사: 호주 시드니직원 수: 약 8,000명 이상비즈니스 모델: 구독 기반 클라우드 소프트웨어주요 고객: 전 세계 200,000개 이상의 고객사대표 고객: NASA, Tesla, Airbnb, Spotify 등아틀라시아는 뛰어난 사용자 경험과 확장성 높은 솔루션을 ..
2025. 1. 3.
허브스팟 HUBS 중소기업을 위한 클라우드 CRM 서비스 제공
허브스팟(HubSpot, HUBS): 마케팅, 영업, 고객관리 통합 솔루션 리더허브스팟은 중소기업을 위한 클라우드 기반 마케팅, 영업, 고객서비스 플랫폼을 제공하는 글로벌 선도 기업입니다.사용자 친화적인 인터페이스와 올인원 CRM 솔루션으로 기업의 디지털 전환과 고객 경험 관리를 지원합니다.특히 중소기업을 타겟으로 한 접근성과 확장성 높은 플랫폼으로 유명합니다.1. 사업영역과 매출 비중주요 사업 영역Marketing Hub: 콘텐츠 관리, SEO, 이메일 마케팅, 리드 관리 등 마케팅 활동 통합 관리.Sales Hub: 영업 자동화, 잠재 고객 관리, 거래 추적 및 판매 데이터를 시각화.Service Hub: 고객 지원, 헬프 데스크, 채팅봇, 피드백 수집으로 고객 경험 관리.CMS Hub (Conten..
2025. 1. 2.
어도비 ADBE 사업영역, 매출, 기술력
어도비(Adobe, ADBE): 디지털 컨텐츠 소프트웨어 주식어도비는 디지털 콘텐츠 제작, 마케팅, 분석 및 클라우드 기반 솔루션을 제공하는 글로벌 선도 기업입니다.대표 제품인 Photoshop, Illustrator, Acrobat을 포함한 크리에이티브 툴과 Adobe Experience Cloud를 통해디지털 경험을 혁신하며 기업과 개인 사용자 모두에게 강력한 도구를 제공합니다.1. 사업영역과 매출 비중주요 사업 영역Creative Cloud:디자인, 사진, 동영상, 3D 및 AR 콘텐츠 제작을 위한 도구.Photoshop, Illustrator, Premiere Pro 등 인기 소프트웨어 포함.Document Cloud:PDF 기반 문서 작업과 전자 서명 솔루션.Adobe Acrobat, Adobe..
2025. 1. 2.
시스코 시스템즈 CSCO 클라우드 네트워크, 보안, 솔루션
시스코 시스템즈(Cisco Systems, CSCO): 글로벌 네트워크 및 IT 솔루션 선두주자시스코 시스템즈는 네트워킹 장비, 보안, 클라우드 컴퓨팅, 협업 도구 등의 IT 솔루션을 제공하는 세계적인 기술 기업입니다.기업 네트워크와 데이터센터 인프라의 핵심 장비를 제공하며, 디지털 트랜스포메이션 시대의 필수적인 파트너로 자리 잡고 있습니다.1. 사업영역과 매출 비중주요 사업 영역네트워킹 장비:스위치, 라우터, 무선 네트워크 장비 등 기업 네트워크 인프라 제공.클라우드 네트워크와 온프레미스 환경을 지원.보안 솔루션:네트워크 보안, 클라우드 보안, 위협 탐지 및 예방 솔루션 제공.Cisco SecureX 플랫폼으로 통합된 보안 관리 지원.클라우드 및 데이터센터 솔루션:데이터센터 네트워크 장비, 하이퍼컨버지..
2025. 1. 2.
